En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “LFPD”) y resto de disposiciones aplicables, se informa que Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. (en adelante e indistintamente, “Cetelem” o el “Responsable”), con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Avenida Paseo de la Reforma 2693, Torre A, Planta Baja, Colonia Lomas de Bezares, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11910, Ciudad de México, le informa de manera expresa:
Para el cumplimiento de las finalidades que serán descritas, Cetelem puede recabar las siguientes categorías de datos personales:
El tratamiento de datos personales sensibles relacionados con datos biométricos se llevará a cabo conforme a lo exigido por la legislación aplicable vigente, para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Cetelem proporcionará los medios apropiados para recabar el consentimiento expreso y por escrito de los titulares, relacionado con el tratamiento de dichos datos personales sensibles.
Sus datos personales pueden ser transferidos hacia los destinatarios y para las finalidades identificadas a continuación:
1. Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del Responsable, o a una sociedad matriz y Empresas de su Grupo Financiero ; dentro o fuera del territorio nacional, con finalidades de resguardo centralizado de la información; control de altas y bajas; mantenimiento, seguimiento y actualización de los Servicios; cumplimiento de obligaciones derivadas de la legislación aplicable o de tratados internacionales, así como para la realización de funciones de estadística, registro histórico de prospectos y clientes y para la oferta de productos financieros ofrecidos por las empresas del Grupo.
2. Socios y/o Intermediarios de negocios; dentro y fuera del territorio nacional, con la finalidad de proporcionar los Servicios solicitados o contratados; informar sobre Servicios ofrecidos por Cetelem o sus Socios de negocio o intermediarios, así como para ofrecer nuevos productos financieros ofrecidos por Cetelem o las empresas de su Grupo; brindar una atención personalizada a clientes y para el cumplimiento de obligaciones que emanen de la legislación aplicable.
3. Autoridades, organismos o entidades gubernamentales, nacionales o extranjeras; en cumplimiento de obligaciones contempladas en la legislación aplicable, tratados internacionales y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por aquéllas.
4. Sociedades de información crediticia, para dar cumplimiento a las disposiciones de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.
5. Despachos de cobranza, para la recuperación de créditos impagados y su cobro judicial o extrajudicial.
Las transferencias que se encuentren en los supuestos del artículo 37 LFPD no requieren de su consentimiento para llevarse a cabo. Cualquier otra transferencia de sus datos no será llevada a cabo sin su consentimiento y previa información al respecto.
Cuando sea legalmente exigible o el Responsable así lo determine, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito de forma previa a la realización de cualquier transferencia. El consentimiento antes mencionado se podrá obtener por cualquier medio físico o electrónico que acredite su otorgamiento, tales como: formularios, formatos de servicio, órdenes o cartas de autorización.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) a través de los procedimientos que hemos implementado.
La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Departamento de Datos Personales a través del siguiente correo electrónico: protecciondedatos@cetelem.com.mx.
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
Cetelem le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, la determinación adoptada sobre su solicitud. Si la misma resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quinces días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la respuesta.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, Cetelem requerirá la subsanación correspondiente para poder dar trámite a la misma.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza a Cetelem para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio titular indique otro medio de forma clara y expresa.
Cuando resulte procedente, usted podrá obtener acceso a sus datos personales a través de copias simples o documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), previo recibo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.
Usted es responsable de la actualidad de sus datos personales en posesión Cetelem. Por lo anterior, usted garantiza y responde de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio a Cetelem.
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y el Responsable.
El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados en el apartado “Ejercicio de los derechos ARCO”.
Cetelem cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted solicita su inclusión de forma expresa. En su caso, Cetelem otorgará a los titulares registrados la constancia de inscripción correspondiente”.
Además de sus derechos de oposición y de limitación al uso de sus datos personales a que se refiere este aviso de privacidad, usted puede solicitar su inscripción al Registro Público de Usuarios (REUS) administrado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) para suspender llamadas sobre publicidad y ofertas de productos financieros.
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