¿Qué hacer en caso de siniestro?

• Conservar la calma.
• Reportar inmediatamente el siniestro a la Compañía de Seguros.
• Proporcionar la siguiente información:
  
  • Número de póliza.
  • Nombre del conductor.
  • Ubicación exacta del siniestro.
  • Número telefónico donde se te pueda localizar.
  • Color de la unidad y placas.
  • Breve descripción de los hechos.
  • No abandonar el lugar del siniestro (salvo causas de fuerza mayor). No hacer ninguna negociación ni llegar a acuerdos con terceras personas.
• En caso de robo: Inmediatamente levantar acta ante el ministerio público y solicitar copia certificada y/o autentificada de la denuncia.
  
  A fin de dar seguimiento a la documentación en caso de perdida total por daños o por robo, favor de comunicarse con su agente de seguros al módulo de servicio en Cetelem.
  
  
• Reporte de Seguros

Aseguradora	Teléfono Cabina		Apps
CHUBB	Del interior de la República: 8008343400 Desde Monterrey al: 8112533030 Desde la CDMX al: 5512533030		Chubb Clientes
GNP	Linea GNP: 5552279000, opción 1. (Si requieres ambulancia, puedes solicitarla con el asesor telefónico que atiende tu siniestro.)		Soy Cliente GNP: desde el botón SOS elige "Autos"
HDI	Marca desde tu celular *HDI (*434) O si estás en tu casa, llama sin costo al 8000196000		HDI Contigo
Quálitas	En caso de Reporte de Siniestro llame al: 8008002880 y 8002886700 Ciudad de México y Área Metropolitana al 5554818580 y 5552582880 En caso de reporte de Asistencia Vial Quálitas llame desde el interior de la república al: 8002530553 Ciudad de México y Área Metropolitana al: 5533004534		QMóvil
Zurich	Llámanos al 8002886911 o *9191, opción 1 y selecciona la opción deseada: Auto opción 1.		Zurich Connect

• Documentación para trámite de siniestro

Pérdida total daños materiales:

• Identificación oficial vigente.
• CURP
• Póliza de seguro.
• Original de las últimas 5 tenencias con comprobante de pago y datos correctos de la unidad (marca, tipo, modelo y serie).
• Original de baja de placas con comprobante de pago y datos correctos de la unidad (marca, tipo, modelo y serie).
• Carta de pérdida total, expedida por la aseguradora.
• Juegos de llaves.
• Copia de comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses de antigüedad).
• Constancia de Situación Fiscal.

Pérdida total robo:

• Identificación oficial vigente.
• CURP
• Póliza de seguro
• Original de las últimas 5 tenencias con comprobante de pago y datos correctos de la unidad (marca, tipo, modelo y serie).
• Original de baja de placas con comprobante de pago y datos correctos de la unidad (marca, tipo, modelo y serie).
• Carta de pérdida total, expedida por la aseguradora.
• Juegos de llaves (solo robo estacionado).
• Copia de comprobante de domicilio, (no mayor a 3 meses de antigüedad).
• Denuncia de los hechos por parte del Ministerio Público sellada, certificada y/o autentificada con datos correctos de la unidad (marca, tipo, modelo, serie y motor).
• Acreditación de la propiedad (con carta factura mencionando datos completos y correctos de la unidad marca, tipo, modelo, serie y motor), sellada, certificada y/o autentificada ante notario público.
• Original de oficio de liberación en calidad de posesión o liberación y cancelación de búsqueda, mencionando datos completos y correctos de la unidad (solo en robo recuperado).
• Constancia de Situación Fiscal.



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• En caso de cualquier duda o comentario adicional te puedes comunicar a los siguientes teléfonos: